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云集用戶頻繁遭遇“退款詐騙”陷阱 消費者質疑

南寧安東資訊網2019-10-26 20:34 990 人圍觀
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成立不到四年、于今年5月成功登陸納斯達克的云集(NSDQ:YJ),一度是國內社交電商行業的標桿。然而在上市之初熱情的潮水退后,擺在云集投資人面前的是業績持續三年虧損,以及股價較上市之初最多跌去三分之二的現實,與此同時,曾因“涉嫌傳銷”被罰款近千萬元的“黑歷史”尚未消退,公司又再度遭遇“用戶個人訂單信息頻繁泄露”、多位用戶遭遇“退款詐騙”的投訴。


業績萎靡不振 股價迭創新低


今年5月3日登陸納斯達克的云集,在上市首日的第一個小時內,創下了其迄今為止的股價歷史高點——18.2元。此后,公司股價便陷入“跌跌不休”的怪圈,并在今年8月27日單日暴跌19.33%創下了股價最低點6.04元,較高點跌去了三分之二。


在股價持續低迷的背后,是公司業績的萎靡不振。


數據顯示,今年二季度公司實現營收30.64億元,同比下降5.9%,歸屬上市公司股東凈利潤虧損8450萬元。對此,公司表示,自2019年初開始營銷市場業務以來,一直在微調業務模式,未來云集計劃通過逐步提高向合作商家收取的傭金率來提高未來幾個季度的運營效率。


值得注意的是,截至2018年,云集已經連續三年給出凈利潤虧損的業績。數據顯示,2016年至2018年間,公司分別凈虧損2466.8萬元、10572.4萬元、5632.6萬元。而根據今年二季報的情況,2019年大概率仍會繼續虧損、甚至虧損額較2018年有繼續擴大的趨勢。


用戶個人訂單信息頻遭泄露 多人遭遇“退款詐騙”


據中國網財經記者了解,云集平臺一位張姓用戶,曾于今年8月4日購買一套護膚產品,10多天后,一位聲稱是“云集客服”的人員致電張女士,告知其此前購買品牌的護膚品存在質量問題,“化妝品檢測機構要求返還貨款給消費者”。


在上述自稱“云集客服”人員的“引導”下,張女士向“云集客服”指定的賬戶轉款6965元。但隨后張女士意識到可能被騙便立即報警,警方調出的涉案賬戶轉賬記錄顯示,卡里資金已被全部轉移。


對此事件,張女士認為,她在云集平臺的個人訂單信息遭泄露是導致她被騙的重要因素,云集平臺對此負有不可推卸的責任。


中國網財經記者注意到,在聚投訴、黑貓等第三方投訴平臺上,有大量云集用戶投訴稱,因個人訂單信息遭泄露,導致被騙走錢款。


一位消費者投訴稱:于7月19日下午13點54分接到一自稱云集客服的人員(自稱工號1007)的電話,對方表示我之前在云集購買的“JM水母面膜”質量有問題,很多消費者反映用過后過敏,現在要通過理賠的途徑退款給我并聯系快遞公司上門回收面膜。


“因為對方所說關于我購買面膜的品種和金額都對,我沒有懷疑,之后在其一步步的引導下輸入相關信息,最后發現銀行卡被盜走4999元。”




另一位消費者投訴稱:7月19日下午17點30分左右,一自稱云集客服的人員致電表示其之前買的防曬噴霧有質量問題,很多客戶反映過敏現象,要求停止使用,并要求用戶加微信做理賠途徑。


“因對方說出我快遞地址和產品信息,所以我沒有懷疑!”經過該人員引導、掃碼等相關操作,該用戶被詐騙銀行卡現金11900元,更誘騙其申請在線貸款,共計損失8萬元左右。




河南英倫律師事務所律師黃文得告訴記者:“根據《網絡安全法》第六十四條第一款的規定,網絡運營者、網絡產品或者服務的提供者,侵害個人信息依法得到保護的權利的,由有關主管部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款,沒有違法所得的,處一百萬元以下罰款,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款;情節嚴重的,并可以責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照。”


中國網財經記者就用戶個人訂單信息泄露渠道、平臺是否存在監管問題、將如何處理改進等問題,向云集發送了采訪函,截至發稿對方未進行回復。


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